Politique d’Expédition — CANALIX® Dernière mise à jour : Mai 2026 2.1 Zone de livraison Nous livrons actuellement vers toutes les adresses situées en France métropolitaine et dans les départements et régions d’outre-mer (DROM). Les livraisons vers certaines zones isolées ou collectivités d’outre-mer peuvent faire l’objet de délais supplémentaires. 2.2 Délai de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant. 2.3 Délai de livraison La livraison standard vers les adresses en France prend entre 5 et 7 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en période de forte activité, en cas de conditions météorologiques défavorables ou pour tout autre événement indépendant de notre volonté. 2.4 Frais d’expédition La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 30 euros. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d’expédition peuvent s’appliquer et seront affichés au moment du passage en caisse. Le montant exact des frais de livraison vous sera toujours communiqué clairement avant la finalisation de votre achat. 2.5 Suivi de commande Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre votre colis. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez nous contacter à serviceclient@canalixdrain.com. 2.6 Colis perdu ou retardé Si votre colis n’est pas arrivé dans les 10 jours ouvrés suivant la confirmation d’expédition, contactez-nous sans délai à serviceclient@canalixdrain.com. Nous effectuerons une enquête auprès du transporteur et, selon le résultat, procéderons à l’envoi d’un remplacement ou au remboursement intégral de votre commande. 2.7 Adresse de livraison incorrecte Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la passation de votre commande. CANALIX® ne peut être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement à serviceclient@canalixdrain.com. Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse avant l’expédition, sans toutefois pouvoir le garantir. Nous contacter serviceclient@canalixdrain.com Rue de Sieck, 29250 Santec, France
